Hľadáte niekoho, kto sa naozaj vyzná? Bez ohľadu na to, či potrebujete poradiť s poistením, investovaním, novým bývaním, chudnutím alebo len s novou kuchyňou, je dobré vedieť, na koho sa môžete spoľahnúť.
Zabudnite na tých, čo sľubujú hory-doly. Skutočný profesionál sa vyznačuje určitými vlastnosťami, podľa ktorých ho môžete ľahko rozpoznať v akejkoľvek oblasti. Tu je sedem z nich:
1) Počúva vás a veľa sa pýta, aj na detaily
Odborník sa snaží získať čo najviac informácií o vašej situácii, potrebách, cieľoch a očakávaniach. Pýta sa na detaily, aby pochopil všetky súvislosti, pretože len tak vám dokáže navrhnúť riešenie šité na mieru.
Ak sa niekto takmer na nič nepýta, alebo to robí veľmi povrchne a ponúka univerzálne riešenia, pravdepodobne mu ide skôr o rýchly obchod než o vašu spokojnosť.
2) Ponúka viacero možností, nie len jednu “najlepšiu”
Skutočný odborník vie, že neexistuje len jedna cesta k dosiahnutiu cieľa. Predstaví vám viacero možností, vysvetlí ich výhody, nevýhody, a možné riziká. Upozorní vás aj na obmedzenia, či výluky a navrhnuté riešenia upraví podľa vašich požiadaviek.
Odborník nie je predajca, ktorý vás tlačí do jedinej ponuky! Ľuďom, ktorí presadzujú len jedno riešenie bez ohľadu na vaše potreby, sa vyhýbajte.
3) Je otvorený diskusii a rešpektuje aj iný názor
Dobrého odborníka spoznáte podľa toho, že nebude tvrdohlavo presadzovať svoj jediný “správny” názor. Rešpektuje aj iné názory, nápady, myšlienky alebo existujúce riešenia, ktoré už máte. Netvári sa, že on je ten najmúdrejší na svete. Komunikuje úprimne a svoje tvrdenia vie podložiť skúsenosťami a faktami.
4) Správa sa eticky a neohovára konkurenciu
Profesionál sa vyjadruje korektne o iných kolegoch aj konkurencii. Sústreďuje sa na vlastnú prácu a kvalitu služieb, nie na ohováranie ostatných. Svoju hodnotu si uvedomuje sám a nepotrebuje na to znevažovať iných.
Ak niekto začne hneď na začiatku hovoriť, akí sú všetci ostatní neschopní a len on je najlepší, ide o znak neprofesionality.
5) Poskytuje dostatok času na rozmyslenie
Profesionál vie, že dôležité rozhodnutia si vyžadujú čas. Netlačí vás do rýchleho rozhodnutia, okamžitého podpisu. Necháva vám priestor na premyslenie a otázky, a ak máte pochybnosti, všetko vám vysvetlí.
Ak niekto nalieha na okamžité rozhodnutie, alebo vás núti čokoľvek hneď podpisovať, buďte opatrní! Dôležité veci sa nerobia za päť minút.
6) Zodpovedá za svoje činy
Ak sa objaví problém, niečo sa pokazí, odborník sa nesnaží z toho vykrútiť a hľadať vinu u iných, ale snaží sa nájsť riešenie a vec napraviť. Preberá plnú zodpovednosť za svoje odporúčania aj prácu. Je schopný sebareflexie, prijíma konštruktívnu kritiku a učí sa z vlastných skúseností. Sleduje nové trendy v obore a neustále sa vzdeláva.
7) Má preukázateľnú odbornosť a dôveryhodnosť
Odborník má adekvátne vzdelanie, kvalifikácie, certifikáty alebo licencie vo svojej oblasti. Neustále sleduje nové trendy a inovácie a pravidelne si rozširuje vedomosti a zručnosti, pretože vie, že svet sa mení a on sa musí prispôsobiť.
Svoju odbornosť buduje aj na dlhodobej dôvere a pozitívnych skúsenostiach klientov, ktoré vie preukázať. Vy sami si ich môžete ľahko overiť napríklad cez referencie, recenzie alebo odporúčania známych.
Ak budete hľadať niekoho na vyriešenie vášho problému, spomeňte si na tých 7 tipov, aby ste si zvýšili šancu, že natrafíte na spoľahlivého odborníka, ktorý vám skutočne pomôže. Držím vám palce, aby ste vždy narazili na tých najlepších!
Prajem vám pekný deň a život v istote. 👍
