Dobrý deň, v trolejbuse v Bratislave šofér náhle zabrzdil a ja som spadla. Mala som som zlomený stavec L2, museli ma operovať na neurochirurgii. Dopravný podnik má poistnú zmluvu v Kooperatíve. Bodové hodnotenie som poslala do poisťovne. Poisťovňa tvrdí, že jej mám odovzdať aj policajnú správu. Keď som mala úraz, dispečer mi povedal, že volali sanitku aj políciu. Volala som na políciu kde mi povedali, že žiadať policajnú správu môže len dopravný podnik alebo poisťovňa. Neviem, ako by som mala ďalej postupovať. Za odpoveď vopred ďakujem. S pozdravom Alžbeta
V takýchto prípadoch sa poisťovni zvyčajne nahlasuje len informácia, ktoré oddelenie polície udalosť prešetruje, aby si mohla potrebné dokumenty vyžiadať sama. Poisťovňa od Vás pravdepodobne žiadala policajnú správu v domnienke, že ju už máte, aby sa k nej dostala rýchlejšie.
Tu je odporúčaný postup, ako by ste mali ďalej postupovať:
➡️ Napíšte poisťovni poisťovni list alebo e-mail, že ste sa pokúsili získať policajnú správu, ale podľa vyjadrenia polície ju môže vyžiadať iba poisťovňa alebo Dopravný podnik. Pridajte aj informáciu, ktoré oddelenie Policajného zboru Vašu vec rieši.
➡️ Kópiu tohto listu pošlite aj Dopravnému podniku. Stručne im opíšte situáciu a požiadajte ich, aby potrebné dokumenty a podklady zabezpečili. Dopravný podnik je účastníkom poistnej udalosti a má povinnosť spolupracovať.
✅ Odporúčam Vám, aby ste s poisťovňou, Dopravným podnikom aj políciou komunikovali písomne alebo e-mailom, aby ste mali o všetkom dôkazy. Ak by poisťovňa naďalej trvala na tom, že správu musíte dodať Vy, žiadajte ich o písomné stanovisko, prečo to požadujú, keď podľa polície to nie je možné.
Ak sa situácia nebude hýbať ani po niekoľkých týždňoch, môžete sa obrátiť na Národnú banku Slovenska, ktorá dohliada na činnosť poisťovní.
Držím Vám palce, aby ste sa domohli spravodlivého odškodnenia.
Prajem vám pekný deň a život v istote. 👍