Ako postupovať, ak vám polícia nevydá policajnú správu, ktorú žiada poisťovňa?

V trolejbuse šofér náhle zabrzdil a ja som spadla. Mala som zlomený stavec L2. Poisťovňa odo mňa žiada aj policajnú správu, ktorú mi policajti nechcú vydať. Ako by som mala postupovať ďalej?