„Chcela by som sa spýtať, či existuje zákonná možnosť alebo výnimka na okamžité vypovedanie poistnej zmluvy. Poisťovňa mi zamietla poistné plnenie aj následnú reklamáciu s odvolaním sa na predchorobie. Ide o rizikové životné poistenie. Mám za to, že pri uzatváraní zmluvy som nebola dostatočne informovaná o výlukách a zdravotný dotazník nebol vyplnený správne. Je možné v takomto prípade zmluvu ukončiť ihneď a prestať platiť poistné? Ďakujem.“
Túto otázku dostávam častejšie, než by ste si mysleli. Ľudia sú sklamaní, nahnevaní a často cítia bezmocnosť.
Ide o pomerne časté prípady, keď poisťovňa zamietne poistné plnenie a klienti sú rozhodnutí poistnú zmluvu hneď zrušiť. Rozumiem tomu. Ak poistenie nesplnilo očakávania, prečo ho ďalej platiť? Lenže aj ukončenie zmluvy má svoje pravidlá a okamžité zrušenie poistnej zmluvy jednoducho neexistuje!
Aký je najbežnejší spôsob ukončenia poistenia?
Aj keby ste sa rozhodli poistné jednoducho neplatiť, zmluva nezanikne ihneď. Zákon a poistné podmienky sú nastavené tak, aby poistenie nezaniklo zo dňa na deň. Štandardne môžete zmluvu vypovedať najneskôr 6 týždňov pred koncom poistného obdobia. Zmluva sa ukončí k najbližšiemu dňu splatnosti poistného po uplynutí tejto lehoty.
Všetky možnosti vypovedania poistnej zmluvy sú popísané v poistných podmienkach.
Čo robiť, ak poisťovňa spravila chybu?
Ak máte pocit, že ste pri uzatváraní poistnej zmluvy neboli dostatočne informovaní o výlukách alebo máte pochybnosti o správnosti vyplnenia zdravotného dotazníka, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na Národnú banku Slovenska. Tá preverí, či poisťovňa neporušila zákon.
Ak sa preukáže, že poisťovňa spravila chybu, môžete ju požiadať aj o náhradu škody priamo alebo si uplatniť nárok na súde či prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov.
Je možné ukončenie poistnej zmluvy po zamietnutí poistného plnenia?
Pokiaľ to poistné podmienky umožňujú, môžete poistnú zmluvu vypovedať po zamietnutí poistného plnenia. Na výpoveď máte obvykle 1 mesiac od doručenia oznámenia o zamietnutí, pričom aj výpovedná lehota býva 1 mesiac. Po jej uplynutí poistenie skončí.
Oplatí sa to vtedy, ak bežný spôsob výpovede nie je pre vás výhodný. Avšak ani v prípade výpovede po zamietnutí poistného plnenia poistenie nezaniká okamžite. Zároveň platí, že poisťovňa má nárok na poistné až do ukončenia zmluvy.
Návod, ako ukončiť poistnú zmluvu po zamietnutí poistného plnenia:
- Overte si, či nie je možné poistenie ukončiť aj inak, pre vás výhodnejšie.
- Informujte sa, či máte právo vypovedať zmluvu po zamietnutí poistného plnenia.
- Ak áno, výpoveď zašlite poisťovni písomne, najlepšie doporučene.
- V prípade pochybností, podajte sťažnosť na NBS.
- Poistku stále plaťte až do jej ukončenia.
Zmyslom poistenia nie je platiť poistku, ale mať istotu, že keď sa niečo stane, ste chránení. Ak cítite nespravodlivosť alebo nie ste si istí, čo presne môžete spraviť, napíšte mi.
Prajem vám pekný deň a život v istote.
Ilustračný obrázok: Freepik
