Poisťovňa zaplatila málo za opravu strechy po požiari. Prečo?

„Dobrý deň, zhorela mi strecha na dome. S kamarátom sme ju opravili. Náklady boli vysoké, no poisťovňa mi vyplatila len zlomok tejto sumy. Kde sa môžem sťažovať a kedy mi poisťovňa doplatí zvyšné peniaze? Vďaka.“

Škody na majetku poisťovne zvyčajne likvidujú dvoma spôsobmi: buď na základe skutočných nákladov, alebo rozpočtom. Rozhodli ste sa pre likvidáciu rozpočtom. To znamená, že poisťovňa vám nevyplatí náhradu škody na základe faktúr za opravu, ale na základe odhadovanej sumy podľa svojich interných tabuliek a predpisov.

Čo znamená likvidácia škody rozpočtom?

Likvidácia poistnej udalosti rozpočtom znamená, že poisťovňa vyplatí klientovi sumu podľa vlastného interného odhadu nákladov na opravu. Výhodou je, že klient sa rýchlejšie dostane k peniazom, ktoré nie sú účelovo viazané, preto sa môže rozhodnúť, či nechá poškodený majetok opraviť alebo použije peniaze na niečo iné.

Často sa ale stáva, že suma stanovená rozpočtom nepokryje všetky náklady na opravu, pretože do rozpočtu zvyčajne nie je zahrnutá cena práce. Poisťovňa predpokladá, že klient si škodu opraví svojpomocne.

Aký vplyv má podpoistenie na poistné plnenie?

Ďalšou významnou položkou, ktorá vám pravdepodobne znížila poistné plnenie, je podpoistenie. Podpoistenie nastáva vtedy, keď je poistná suma, čiže hodnota vášho domu uvedená v poistnej zmluve, nižšia ako jeho skutočná hodnota. V takom prípade poisťovňa plní každú škodu v pomere, v akom je poistená hodnota k reálnej hodnote majetku.

Podpoistenie je pomerne častý problém, najmä pri majetkovom poistení, ako je poistenie nehnuteľností alebo domácností, kde hodnota poisteného majetku nie je správne nastavená. Odhaduje sa, že 30 % až 50 % domácností nemusí mať dostatočne kryté poistenie majetku v porovnaní s jeho reálnou hodnotou.

Čo môže poisťovňa ešte odpočítať z poistného plnenia?

Poisťovňa môže odpočítať spoluúčasť, aj hodnotu upotrebiteľných zvyškov. Upotrebiteľné zvyšky…